16 May

Line Supporter Ledige Stillinger på Afdelingen Kolding

Stilling
Line Supporter
Selskab
Afdelingen
Beliggenhed
Kolding D83
Er åbningsdato
16 May, 2018 9 days ago

Afdelingen Kolding presserende behov efter position for Line Supporter. Læs denne jobannonce grundigt før ansøger om jobbet. Der er nogle kvalifikationer, erfaringer og kvalifikationsbehov, at arbejdsgiverne kræver. Er din karriere historie passer disse krav? Sørg for at du forstår den rolle, du søger, og at det er egnet til dine evner og kvalifikationer.

Følg online retninger, udfylde alle de nødvendige felter, og alle relevante oplysninger til din ansøgning, så den vil fremlægge korrekt. Når du klikker på 'Apply this Job' knap (åben i nyt vindue), vil du blive taget til online ansøgningsskema. Her vil du blive bedt om at give personlige og kontaktoplysninger, svare på beskæftigelsesrelaterede spørgsmål, og vise, hvordan du opfylder de vigtigste udvælgelseskriterier.

Line Supporter Ledige Stillinger på Afdelingen Kolding Detaljer Job:

Arbejdssted:
It og digitalisering, Centralforvaltningen, Sct. Jørgens Gade 1, 6000 Kolding.

Arbejdstid:
37 timer ugentligt inkl. flexordning.

Ansættelsestidspunkt:
1. august 2018.

Hvad kan vi tilbyde:
Kolding Kommune har en af Trekantområdets største it-installationer med 10.000 pc’er, 7000 it-brugere og flere end hundrede fagsystemer. It og digitalisering er en central stabsfunktion under kommunaldirektøren, som har ansvaret for både drift og udvikling af den teknologiske platform.

Vi søger en erfaren tekniker til en nyoprettet 2nd line funktion med fem medarbejdere inkl. teamlederen for hele Servicedesken, der også omfatter 1st line support og indkøb og logistik. Teamet hjælper med avanceret fejlsøgning og er ydermere procesejer for incident-håndtering, herunder major incident management.

2nd line supporten står derudover for den daglige administration af XenMobile til mobile enheder og EasyInstall til computere, opsætning af køfunktioner i Zylinc og Skype for Business og programdistribution. Den tekniske drift af systemerne varetages af infrastrukturteamet, som vil være en tæt samarbejdspartner i det daglige.

Endelig har 2nd line supporten ansvaret for at kvalitetssikre kommunikationen ud mod brugerne og koordinere samarbejdet med kommunens it-vejlederkorps.

Kommunens infrastruktur er præget af standardisering. Netværk og servere er fra Cisco, og derudover bruges mange af Ciscos sikkerhedsprodukter som f.eks. FirePower og Umbrella, Vmware og XenDesktop samt Microsofts backoffice-systemer som Skype for Business, Exchange og SQL. Klienterne er standardiseret på Lenovo ThinkPad og Apples iDevices.

Vi har en uformel omgangstone med god plads til humor, og du vil få en travl hverdag blandt gode kolleger og i en moderne teknisk installation, hvor der er brug for at kunne jonglere med mange bolde i luften på samme tid.

Funktioner:
Du skal håndtere komplekse supportsager, der eskaleres fra kommunens SPOC. Derudover skal du dokumentere standardløsninger og skrive både interne og eksterne vejledninger, hvor du er i stand til at målrette kommunikationen til modtagerens udgangspunkt.

Du skal løse et bredt spektrum af opgaver på et basalt og overordnet niveau, og derudover skal du specialiseres inden for nogle af teamets ansvarsområder.
Du skal arbejde som major incident manager og på den måde sikre og understøtte en effektiv fejlsøgningsproces ifm. kritiske nedbrud.

Kvalifikationer:
Du har erfaring med at servicere og supportere kolleger i en lidt større organisation. Vi sætter en ære i at betjene brugerne på et højt professionelt niveau inden for de fastlagte service- og kvalitetsmål.

Vi forventer at du:

  • har en baggrund som it-supporter, datatekniker eller systemadministrator
  • har erfaring med device management og programdistribution
  • har erfaring med ITIL-processer – specielt incident og change management
  • kan arbejde både selvstændigt og som en del af et team
  • har evnen til at overskue komplekse sammenhænge uden at miste overblikket
  • er hjælpsom og imødekommende over for kolleger og brugere
  • har et godt humør og tager et medansvar for den gode stemning
  • arbejder struktureret, omhyggeligt og med høj kvalitet
  • trives i et miljø med frihed under ansvar
  • kan kommunikere klart og tydeligt på dansk, både skriftligt og mundtligt

Hvem er vi?
Du bliver en del af kommunens centrale IT- og digitaliseringsafdeling. Afdelingen er organiseret i fem teams: Udvikling, Sikkerhed, Infrastruktur, Servicedesk og Web. Med dig bliver vi 38 medarbejdere. Vi er en stabsfunktion under Kommunaldirektøren, og du vil referere til IT-driftschefen.

Løn:
Løn- og ansættelsesvilkår i henhold til gældende overenskomst samt efter principperne om lokal løndannelse.

Nærmere oplysninger fås ved henvendelse til:
Teamleder Mark Olsen på telefon 79 79 63 87 eller IT-driftschef Lars Kim Lund på telefon 79 79 22 01.
Ansøgning sendes elektronisk via knappen "Ansøg".

Ansøgningsfrist:
6. juni 2018.

Ansættelsessamtaler:
14. juni 2018.

Forud for ansættelse indhenter Kolding Kommune straffeattest/børneattest, når loven kræver det, eller stillingen i øvrigt berettiger til det.


Job Ledige Stillinger Relateret til Line Supporter:

23May

Front Office Supporter Ledige Stillinger på Velux Hørsholm. Velux Hørsholm åbner stor karriere muligheder og ledige stillinger til en Front Office Supporter position. Dette job stillingsopslag vil være åben for nye arbejdspladser ansøger begynder for 23 May, 2018. Provide excellent first and second line support on e.g. Office 365, Lync/Skype Professional, Outlook, SharePoint, OneNote and mobile devices.... ... Fortsæt læsning -->


17May

Teknisk Supporter Ledige Stillinger på Herlev Kommune . Herlev Kommune åbner stor karriere muligheder og ledige stillinger til en Teknisk Supporter position. Dette job stillingsopslag vil være åben for nye arbejdspladser ansøger begynder for 17 May, 2018. IT og Digitalisering søger en teknisk supporter, der brænder for at supportere IT i Herlev Kommune; En stor del af opgaven er 1st og 2nd line support i... ... Fortsæt læsning -->


15May

Supporter Ledige Stillinger på Kolding Kommune . Kolding Kommune åbner stor karriere muligheder og ledige stillinger til en Supporter position. Dette job stillingsopslag vil være åben for nye arbejdspladser ansøger begynder for 15 May, 2018. Eksempler på arbejdsopgaver i 1st line supporten:. Vi arbejder ud fra princippet om, at supporterne er personligt ansvarlige for at holde brugerne informerede,... ... Fortsæt læsning -->


15May

Line Supporter Ledige Stillinger på Kolding Kommune . Kolding Kommune åbner stor karriere muligheder og ledige stillinger til en Line Supporter position. Dette job stillingsopslag vil være åben for nye arbejdspladser ansøger begynder for 15 May, 2018. Du har erfaring med at servicere og supportere kolleger i en lidt større organisation. Teamlederen for hele Servicedesken, der også omfatter 1st line support og... ... Fortsæt læsning -->


11May

Engageret Supporter Med Erp Kendskab Ges Til Ther Nordic Ledige Stillinger på Ther Nordic Farum. Ther Nordic Farum åbner stor karriere muligheder og ledige stillinger til en Engageret Supporter Med Erp Kendskab Ges Til Ther Nordic position. Dette job stillingsopslag vil være åben for nye arbejdspladser ansøger begynder for 11 May, 2018. First line support på PC, software, printere, telefoner m.m. Vi søger en engageret medarbejder til Intern IT.... ... Fortsæt læsning -->